Sözleşmesiz Peşin Ödeme Ve Eksik Seans Bilgilendirmesi Nedeniyle İade Talebi

Geçen sene Nisan ayında Sion Güzellik Merkezi Yahya Kaptan şubesine yüzümdeki lekeler için işlem yaptırmak üzere gittim. Orada bana yüz lekelerim için belirli sayıda seans içeren bir paket olduğu ve buna ek olarak lazer işlemleri de yapılacağı söylendi. Bunun üzerine 04.05.2025 tarihinde 28.000 TL’yi havale ile, 2.000 TL’yi de kartla olmak üzere toplam 30.000 TL ödemeyi peşin olarak yaptım ve bir kağıt imzaladım. Ancak imzaladığım sözleşmenin kopyası bana hiçbir şekilde verilmedi. Defalarca istediğim halde WhatsApp üzerinden gönderileceği söylendi, ben de WhatsApp’tan yazmama rağmen sözleşme yine gönderilmedi.

Ben bu süreçte cilt seanslarıma başladım, ancak ne sözlü ne de yazılı olarak bana “seansların 1 yıl içinde kullanılmazsa yanacağına” dair hiçbir bilgi verilmedi. Çalışan bir insanım, her hafta düzenli olarak gelemeyeceğimi defalarca ifade etmeme rağmen bu konuda bana herhangi bir uyarı yapılmadı. Tam tersine, danışmada görevli olan bayan her sorduğumda sistemden bakarak içeride daha bir sürü seansımın olduğunu, haklarımın durduğunu söyledi ve ben de buna güvenerek devam ettim.

Bugün lazer için seansa gittiğimde artık seanslara katılamayacağım, haklarımın bittiği söylendi. Toplamda 6 seans aldığım, sistemde de sadece bu kadar göründüğü belirtildi. Oysa bana daha önce içeride çok fazla seansım olduğu söyleniyordu ve ödediğim ücretin karşılığında hem cilt hem lazer işlemlerinden daha fazla seans alacağım izlenimi verilmişti. Üstelik tüm bu ödemeyi peşin yapmış olmama rağmen, ne sözleşmem verildi ne de haklarımın süresiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapıldı. Yüzümdeki lekeler ve çukurlar da hala tamamen geçmedi, tedavi anlamında da beklediğim sonucu alamadım.

Şube müdürüyle görüştüğümde durumu anlattım, çalışan biri olduğumu, her hafta gelemeyeceğimi, zaten danışmadaki personelin bana içeride çok fazla seansım kaldığını söylediğini ifade ettim. Buna rağmen sistemde 6 seans göründüğünü, bir şey yapamayacaklarını söyleyip iade talebimi de kabul etmediler. WhatsApp yazışmalarım ve ödeme dekontlarım elimde mevcut olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Bu kadar yüksek bir ücreti peşin ödeyip, sözleşme kopyası verilmeden, doğru bilgilendirme yapılmadan ve seans haklarım açıklanmadan “hakkınız bitti, gelemiyorsunuz” denmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanmadığım, alamadığım seanslar için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve sözleşmemin bir kopyasının da derhal gönderilmesini talep ediyorum.