Sion Güzellik Merkezi'nde Süre Bahanesiyle Seans Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Kayseri Fuzuli Caddesi’ndeki Sion Güzellik Merkezi’nden Dermapen cilt bakımı ve dövme silme işlemleri için toplam 4 seans Dermapen ve 10 seans dövme silme içeren bir paket satın aldım ve bu paket için 10.000 TL’yi tek seferde ödedim. Ancak ne aldığım hizmetten memnun kaldım ne de seanslarım bitmeden hakkımı kullanabildim.

Dövme silme işleminde neredeyse hiçbir sonuç alamadım; üstelik paket kapsamında hâlâ 4 seans hakkım olmasına rağmen artık işlem yapmayacaklarını, sürem dolduğu için bu seansları kullanamayacağımı söylediler. Dermapen seanslarım ise bitti, fakat cildimde kayda değer bir iyileşme ya da vaat ettikleri etkiler hiç görülmedi.

Randevulara her gidişimde en az yarım saat bekletildim; satış aşamasında oldukça ilgili ve güler yüzlü olan çalışanlar, işlem için gittiğimde asık suratlı ve ilgisiz davrandılar. Sürekli eleman değiştirdikleri için her seferinde farklı biri işlem yaptı ve birinin söylediği diğeri tutmadı; bu da sürecin sağlıklı ilerlemesini engelledi. Ayrıca makinelerin sık sık arızalı olduğu, bakıma gittiği söylendiği için seanslarım birçok kez ertelendi ve bu nedenle paketimi zamanında tamamlayamadım.

Tüm bunlara rağmen şu anda işlemlerimi tamamlamadıkları halde 12 aylık sürem doldu bahanesiyle kalan seanslarımı vermiyorlar. Ben de bu nedenle ödediğim ücretin, özellikle yarım kalan dövme silme seanslarımın bedelinin iadesini talep ediyorum. Konuyu merkez yetkilileriyle konuştuğumda ise çözüm sunmak yerine “Avukatınız varsa ona danışın” gibi ifadeler kullandılar, azarlar ve ters bir üslupla yaklaştılar.

Hem hizmet kalitesizliği, hem verilen sözlerin tutulmaması, hem de süre bahanesiyle haklarımın kısıtlanması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım bu paket için, kullanılmayan seanslarım da dikkate alınarak tarafıma ücret iadesi veya mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm talep ediyorum.