Peşin 8000 TL Ödediğim Güzellik Merkezinde Personel Sorunu Ve İade Reddi

Kayseri Fevzi Çakmak Mahallesi Fuzuli Caddesi’nde bulunan Sion Plus Güzellik Merkezi’ne lazer epilasyon ve cilt bakımı için toplam 8.000 TL ödeyerek peşin kayıt oldum. Ancak merkezin sürekli el değiştirmesi ve personel yetersizliği nedeniyle hem hizmet kalitesi hem de süreç yönetimi açısından ciddi mağduriyet yaşadım.

İşlem yapması gereken uzman çoğu zaman izinli ya da merkezde bulunmuyor, onun yokluğunda da kasada oturan ve işi bilmeyen kişiler lazer veya cilt bakımı yapmaya kalkıyor. Randevu verip daha sonra randevu günü arayarak “eleman yok”, “karışmış, yanlışlık olmuş” gibi bahanelerle iptal ediyorlar. Toplamda sadece 3 seans alabildim ve yaşadığım bu düzensizlik ve ciddiyetsizlik nedeniyle devam etmeme kararı aldım.

Konu hakkında görüştüğümde bana sürekli “hallederiz”, “bir seans hediye ederiz” gibi tekliflerle durumu geçiştirmeye çalıştılar, ancak peşin ödediğim 8.000 TL’yi iade etmeyi kabul etmediler. Bu saatten sonra bu merkeze kesinlikle gitmeyi düşünmüyorum, tek isteğim bu şikayetimin dikkate alınması ve gidecek olan kişilerin bu yaşananlara karşı dikkatli olmasıdır.