to read complaints and reviews, or file yours.Sidera Kirman Premium Olumsuz Deneyim
Diyarbakır’dan tatil için Antalya’ya geldik ve geçen yıl konakladığımızdan memnun kaldığımız için bu yıl da tekrar Sidera Kirman Premium oteli tercih ettik. 10 gün 9 gecelik konaklama için yaklaşık 160.000
tl ödedik. Ancak bazı özel sebeplerimiz nedeniyle planladığımızdan erken dönmek zorunda kaldık ve 7. Günde otelden çıkış yaptık.
Kalan 3 gün için otelde konaklama ve hizmet almadığımız halde, ücret iadesi talep ettiğimizde otel yetkilileri cenaze veya hastalık gibi durumlar olmadığı sürece hiçbir şekilde iade yapmadıklarını söylediler. Bu gerekçeyi hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Antalya’da ve başka illerde pek çok otelde konakladık ve kullanılmayan günlerin ücretini iade eden birçok otel oldu, fakat Sidera Kirman Premium bu konuda hiçbir esneklik göstermedi.
Rezervasyonumuz doğrudan oteli telefonla arayarak yapıldı, iade konusunu ise WhatsApp üzerinden yazışarak ilettik. Buna rağmen talebimiz net şekilde reddedildi. Kalmadığımız ve hizmet almadığımız son 3 günün bedelinin tarafıma iade edilmesini, en azından bu günlere ilişkin makul bir ücret iadesi ya da çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle Sidera Kirman Premium oteli bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimizi de özellikle belirtmek isterim.
Değerlendirmeniz için, Şikayetvar üzerinden paylaştığınız süreci şu şekilde özetledim: "Diyarbakır’dan Antalya’ya tatil için geldiğimiz otelde 7. Günde erken ayrıldım ve kalan 3 gün için ücret iadesi talep ettim. Otel yetkilileri, cenaze veya hastalık gibi durumlar dışında iade yapmayacaklarını belirttiler. Şu ana kadar bu konuda hiçbir gelişme yaşamadım ve otel ilgisiz kaldı.
