Sidera Kirman Premium Giriş Yaptığımız Andan İtibaren Ciddi Bir Hayal Kırıklığı Yaşıyoruz

Kirman Sidera Hotel’e 20–25 Temmuz tarihleri arasında, daha önce Kirman grubundan çok memnun kaldığımız için özellikle tercih ederek 5 gecelik konaklama satın aldık. Ancak otele bugün giriş yaptığımız andan itibaren ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Otel genel olarak çok eski ve bakımsız durumda, ortak alanlar hem yetersiz hem de Konfor açısından tatmin edici değil. Yemeklerin kalitesi çok kötü, tatlılar erimiş halde servis ediliyor, dondurma dolabındaki dondurmalar dahi erimiş durumda. Bu şartlarda hijyen ve gıda güvenliği konusunda da endişe duyuyoruz. Asansör hem çok küçük hem de kapasite olarak yetersiz olduğu için kullanımı büyük sıkıntı yaratıyor.

Tüm bu sorunlar üzerine daha ilk günden çağrı merkezini aramamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, otel yetkililerinden de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik. Kirman grubundan önceki tecrübelerimiz çok olumlu olduğu için Sidera’daki bu durum bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu ve ödediğimiz ücrete kesinlikle değmediğini düşünüyoruz.

Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle ücret iadesi yapılmasını ve mümkünse otel değişikliği konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.