Siparişim Kayıp İletişim Yok Paramı Geri İstiyorum

1 ay önce Zincir Online üzerinden takı aksesuar siparişi verdim ve ESD1597 numaralı siparişim için 500 TL ödeme yaptım. Sipariş adresim Toros Mahallesi 78181. Sokak Coşkun Apartmanı b Blok Kat 2 No:9 01170 Adana’dır. Siparişimi shopify.com üzerinden oluşturduktan sonra, tarafıma yalnızca sipariş özeti mail olarak iletildi ve herhangi bir fatura ya da garanti belgesi gönderilmedi.

Ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Siparişin durumunu öğrenmek ve iptal etmek için e-posta, Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Sadece bir kez kargoda gecikme olduğuna dair yanıt aldım; sonrasında ise hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve ürünlerim de hâlâ teslim edilmedi.

Bu nedenle, ödediğim 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.