Shopier Üzerinden Yaptığım Alışverişte Cayma Hakkım Engellendi, Denetim Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Shopier altyapısı üzerinden faaliyet gösteren Bluffwear adlı satıcıdan 4 Aralık tarihinde ürün satın aldım. Shopier sitesinde cayma hakkı ve mesafeli satış hükümleri açıkça yer almasına rağmen, satıcı bu yasal hakları uygulamayı reddetti.

Satın aldığım ürünlerde beden uyumsuzluğu yaşadım. İlk değişim sonrasında ürün yine uygun gelmediği için yasal cayma hakkımı kullanarak iade talep ettim. Ancak satıcı, değişim yapıldığı gerekçesiyle cayma hakkımın ortadan kalktığını iddia ederek iade talebimi reddetti. Bu iddia hukuken geçerli değildir.

Satıcıyla yapılan yazışmalar çözüm odaklı olmadığı gibi, üslup da son derece olumsuzdur. Buna rağmen Shopier’in, altyapısını kullanan satıcıların tüketici mevzuatına aykırı uygulamalarına karşı herhangi bir denetim veya yaptırım mekanizması sunmadığını görmek mağduriyeti artırmaktadır.

Shopier, sitesinde cayma hakkını açıkça belirtmesine rağmen, bu hakkı kullandırmayan satıcılar konusunda etkin bir önlem almamaktadır. Bu durum, tüketicilerin yanıltılmasına ve mağdur edilmesine sebep olmaktadır.

Bir ödeme ve satış aracısı olarak Shopier’in:
- Satıcılarını tüketici mevzuatına uygun davranmaya zorlaması,
- Cayma hakkını ihlal eden satıcılar hakkında yaptırım uygulaması,
- Tüketici mağduriyetlerini ciddiyetle ele alması
gerekmektedir.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Shopier hakkında da şikayet oluşturuyorum ve gerekli hukuki başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.