Satıcı Butik Üretim İddiasıyla Standart Elbiseye İade Reddi

Shopier üzerinden Zendstudio adlı satıcıdan 1.182 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbiseyi cumartesi günü teslim aldım. Standart olarak her zaman kullandığım bedeni tercih etmeme rağmen ürünün kalıbı oldukça genişti, üzerime oturmadı ve bu nedenle ürünü beğenmedim.

Ürünü teslim aldığım gün satıcıya WhatsApp üzerinden ulaştım ve iade talebinde bulundum. Ancak satıcı, elbisenin “butik üretim, özel üretim” olduğunu belirterek hiçbir şekilde iade alamayacağını ifade etti. Ben özel ölçü vererek, kişiye özel dikim bir ürün sipariş etmedim; yalnızca satış sayfasında yer alan standart bedeni satın aldım. Buna rağmen, gerek iade talebim gerekse tüketici olarak iade hakkım reddedildi.

Yaşanan bu süreçte hem ödediğim ücret hem de yasal tüketici haklarım açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücretin tarafıma iadesini ve satıcının “butik üretim, iade yok” şeklindeki uygulamasının incelenerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.