İade Süreci Uzadı, Param Hâlâ Yatmadı

Shopier üzerinden Arcane Ekko bardak ve altlığı için yaptığım 379,70 TL tutarındaki alışverişimin iadesi neredeyse iki aydır hesabıma yatırılmıyor. Ödemeyi Papara hesabım üzerinden gerçekleştirdim, sipariş/işlem numaram 5934**550.

İade süreciyle ilgili defalarca mail atmama rağmen her seferinde yalnızca "14 gün içinde iade edilecek" şeklinde standart bir cevap verildi. Dün attığım son mailde de yine aynı bilgi verildi; ancak 17 Ekim’den beri bu iade süreci devam ediyor ve belirtilen 14 günlük süre çoktan aşılmış olmasına rağmen param hâlâ hesabıma geçmedi.

Hem paramın bu kadar uzun süre tarafıma iade edilmemesinden hem de süreçle ilgili somut bir çözüm ve açıklama yapılmamasından dolayı mağdur oldum. İademin 379,70 TL tutarında, Papara hesabıma acilen ve eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.