İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

27.10.2025 tarihinde shinzone.com.tr üzerinden 785ON5697V numaralı bir gömlek siparişi verdim ve 850 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin ertesi günü, tarafıma siparişin iptal edildiğine dair bilgilendirme yapıldı. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen, henüz bankama herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

İptal sonrası hem site içindeki müşteri hizmetleri bölümünden hem de e-posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca, firmaya ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulunmuyor. Elimde sipariş ve ödeme bilgilerime dair dekontum mevcut.

Ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.