Sheratonking'de Promosyon Kazancım Finansal Sorun Nedeniyle Çekilemiyor

Sheraton King adlı sitede bugün, 25 Aralık tarihinde “shewin” promosyon kodunu kullanarak bin lira yatırdım ve kampanya kapsamında bin yatır bir buçuk çek vaadinden yararlandım. Ancak yaklaşık 10 saattir hesabımdaki paramı çekemiyorum.

Hesap kullanıcı adım l**** Para çekme talebi verdiğimde sistem sürekli finansal sorunlar nedeniyle işlemin gerçekleştirilemediğini belirtiyor ve süreç bir türlü ilerlemiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde finansal sorunlar nedeniyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz şeklinde yanıt alıyorum, fakat somut bir çözüm veya net bir süre bilgisi verilmiyor.

Promosyonla kazanmış olduğum tutarın eksiksiz ve gecikmeden tarafıma ödenmesini ve para çekimimin derhal gerçekleştirilmesini, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konunun daha fazla uzatılmadan, en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını özellikle rica ediyorum.