Trendyol’da Çalışmayan Shaza Kulaklık İçin Yetkili Servis Bulamama

Trendyol üzerinden yaklaşık 6 ay önce Shaza marka bir kulaklık satın aldım. Ancak kulaklıklardan bir tanesi çalışmıyor ve ürünü bu şekilde sağlıklı olarak kullanamıyorum.

Konu hakkında Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde Shaza servisi ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Fakat Shaza’ya ait herhangi bir servis numarasına ulaşamıyorum, bu nedenle ne tamir ne de değişim sürecini başlatamıyorum. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen yetkili bir muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.

Çalışmayan kulaklığın Shaza tarafından kontrol edilerek, mümkünse yeni bir kulaklıkla değişim yapılmasını ve tarafıma net bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.