Hepsiburada'dan Aldığım Starbucks Termosu Kapağından Sızdırıyor Ve Değişim Talebim

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1 ay önce satın aldığım gri‑yeşil klasik seri 473 ml Starbucks termosunu ilk kez dün kullandım ve termosu yan konuma getirdiğimde üst kısmından ciddi şekilde akıtma yaptığını fark ettim. Yan taşıma için uygun olması gereken bir termosun kapağından sızdırma yapması hem kullanımı zorlaştırıyor hem de eşyalarımın ıslanmasına neden oluyor.

Yaşadığım sorun üzerine Shaya/Starbucks müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, konunun kendi sorumluluklarında olmadığını, Hepsiburada ile görüşmem gerektiğini ve istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söylediler. Bu yaklaşım beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağduriyetimin giderilmediğini açıkça gösterdi.

Ben, satın aldığım ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve termosumun aynı model, sağlam bir termosla değiştirilmesini veya en azından sızdırma yapmayan sağlam bir kapağın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.