Umar Motor’dan Satın Alınan Araçta Yedek Parça Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

2 Temmuz 2026 tarihinde Karadeniz Ereğli Umar Motor’dan sfm Ihlara 400 model 4 kapılı, 3 tekerlekli aracı 135.000 TL bedelle, kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Aracı şehir içinde normal kullanım sırasında, 14 Temmuz’da orta göbekte yan dönüş yaparken sol tarafta ayna, ön sol ve arka sol kapıların anahtar göbekleri ve kapı tutma kolları kırıldı.

Hemen ardından aracı aldığım Umar Motor’a başvurarak yedek parça talebinde bulundum. Bana parçaların siparişle geleceği söylendi ancak bugün 20 Ağustos olmasına rağmen hâlâ hiçbir parça gelmedi. Her aradığımda sadece “sipariş verildi, gelecek” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Sonrasında telefonlarıma bakılmamaya, hatta meşgule atılmaya başlandı.

Ağustos ayının ilk haftasında fabrikayı aradım, oradan da farklı bir servise yönlendirildim. Ereğli’deki bu başka servisle görüştüğümde ise yedek parçayı bulamadıklarını öğrendim. Yani hem aracı aldığım bayiden hem fabrikadan hem de yönlendirildiğim servisten sonuç alamadım. Türkiye çapında sfm / Mermer Motor ve Karadeniz Ereğli Umar Motor’un satışını yaptığı bu aracın yedek parçasına ulaşamıyorum.

Sattığınız bir aracın ayna, kapı kilit göbeği ve kapı tutma kolu gibi en temel parçalarının Türkiye’de bulunmuyor olması kabul edilemez. İnsanlar bu araca ciddi paralar veriyor, kaza, kırılma gibi durumlar elbette olabilir; önemli olan sonrasında yedek parça temin edilmesi. Şu anda aracım kapımın önünde atıl şekilde bekliyor ve mağdur durumdayım.

Kırılan ayna, ön sol ve arka sol kapıların kilit göbekleri ile kapıların tutma kolları için gerekli tüm yedek parçaların acilen temin edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden bu kadar uzun süre parça temin edilemediği ve neden telefonlarıma geri dönüş yapılmadığı konusunda da tarafıma yazılı ve doyurucu bir açıklama yapılmasını istiyorum.