Seyyah Mobile 1 Haftadır Bu Paketi Sağlıklı Şekilde Kullanamıyorum

Seyyah Mobile üzerinden KKTC için e-sim ile internet paketi satın aldım ancak yaklaşık 1 haftadır bu paketi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hattımda internet çekmiyor, bağlantı kurmakta ciddi sorun yaşıyorum ve buna rağmen sistemde 5 GB internet hakkımın bitmiş gibi görünmesi, verilen internet miktarının gerçeği yansıtmadığını açıkça gösteriyor.

İnternete her ihtiyaç duyduğumda aynı problemi yaşıyorum, bağlantı sağlanamadığı için mağdur oluyorum. Üstelik bu süreçte yaptığım görüşmeler, yazışmalar ve beklemeler nedeniyle ciddi anlamda zor durumda kaldım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bana önerdikleri çözüm adımlarını eksiksiz uyguladım fakat sorun aynen devam etti. Ayrıca geri dönüşler çok geç yapıldığı için mağduriyetim uzadı.

Seyyah Mobile’dan, öncelikle e-sim üzerinden internet hizmetinin kesintisiz ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, ardından da kullanamadığım halde tüketilmiş görünen internet hakkımın gerçek kullanımımla uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini ve haksız yere düşülen GB’lerin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.