Seymen Lostra Ayakkabıma Zarar Verdi

Emaar AVM’de bulunan Seymen Lostra’ya Golden Goose GGDB-Star model ayakkabımı temizlik için teslim ettim. Öncesinde telefonla aradığımda, bayram dolayısıyla tüm ayakkabı temizliklerinin 800 TL olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, 6 Mart’ta ayakkabıyı teslim ettiğimde hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan 1.200 TL Nakit ödeme alındı ve fiş düzenlendi.

Asıl problem ise ayakkabıyı teslim aldığımda ortaya çıktı. Yetkili kişi, ayakkabı bağcıklarını çamaşır suyuna batırdıklarını bizzat kendisi ifade etti. Golden Goose ayakkabılar fabrikasyon olarak eskitilmiş bir görünüme sahip olmasına rağmen, bağcıklar tamamen beyazlatılmış, ayakkabının orijinal görünümü bozulmuş ve ayrıca bağcıkların değiştirildiğini düşünmeme sebep olan bir farklılık oluşmuştur. Yaklaşık 30.000 TL değerindeki bu ayakkabımın orijinalliği bu işlem yüzünden zarar görmüştür.

Durumu kendilerine ilettiğimde, ortadaki hatayı kabul etmek yerine beni suçlayıcı bir tavır sergilediler ve hiçbir çözüm sunmadılar. Oysa Golden Goose ayakkabılarla ilgili özel bakım gereksinimleri bilinirken, bağcıkların çamaşır suyuna batırılması profesyonel bir yaklaşım değildir. Bağcık fiyatının 11.000 TL civarında olduğu söylenmektedir ve Emaar Golden Goose mağazasına giderek ayakkabı bağcıklarının orijinal olup olmadığının kontrol edilmesini sağlayacağım.

Ayakkabıma verilen zararın arkasında durulmayıp sorumluluk alınmamasından dolayı şikayetçiyim. Ayakkabımın eski haline getirilebilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını, mümkün değilse bağcıkların orijinal Golden Goose bağcıklara uygun şekilde ve ücretsiz olarak değiştirilmesini ve haksız fiyatlandırma nedeniyle fazla alınan tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça belirtirim.