to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam Mağduriyeti
Ser Grup göndericili, Gaziosmanpaşa/İstanbul merkez ana depodan çıkan kargomda eksik ürün teslim edildi. 22.06.2026 tarihinde elime ulaşan kargoda, sipariş etmiş olduğum Feridun Kunak detoks tozundan 4 paket olması gerekirken yalnızca 3 paket çıktı.
Kargo çalışanına durumu iletmeme rağmen teslim edilen koli bu şekilde denilerek eksik ürünü kabul etmedi. Takip numaram 6451634859183’tür. Ser Grup’un herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamadığım için firma ile de görüşme sağlayamıyorum.
Eksik gönderilen 1 adet Feridun Kunak detoks tozunun tarafıma bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22.06.2026 tarihinde saat 13.10 civarında Aras Kargo ile bana teslim edilmesi gereken, çıkışı 4 paket olarak yapılan kargomdan sadece 3 paket teslim edildi. Dağıtımı yapan görevliye paketin eksik olduğunu söylediğimde tutanak tutulmasını istedim ancak tutanak tutmayı reddetti. Oysa kargo şirketi, 4 adet teslim aldığını gösteren barkodu koli üzerine yapıştırmış durumda, buna rağmen bir paketin kaybolduğu ya da kayıp olduğu anlaşılıyor.
Eksik olan ürünün adı Feridun Kunak detoks tozu (çayı) olarak geçmektedir ve gönderi Ser Grup Merkez (ana depo) Gaziosmanpaşa / İstanbul çıkışlıdır. Ser Grup’un herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamadığım için sadece Aras Kargo üzerinden süreci takip etmeye çalıştım. Aras Kargo’yu 4 kez aramama rağmen sürekli oyalandım, net bir bilgi veya çözüm sunulmadı, ayrıca gönderici firmanın iletişim bilgilerini de paylaşmadılar.
Aras Kargo’nun çıkışı 4 paket görünen bu gönderimde sorumluluğunu yerine getirerek kaybolan paketi bulmasını ya da eksik teslim edilen Feridun Kunak detoks tozu ürünümün tarafıma gönderilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Siparişimde bir paket eksik geldi ve Aras Kargo paketin tamamını aldığını belgeledi, ancak eksik ürünün sevkiyat aşamasında çalındığını düşünüyorum. Şu anda sorunum hâlâ çözülmedi ve bir yanıt bekliyorum.
