to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam Mağduriyeti
Ser Grup göndericili, Gaziosmanpaşa/İstanbul merkez ana depodan çıkan kargomda eksik ürün teslim edildi. 22.06.2026 tarihinde elime ulaşan kargoda, sipariş etmiş olduğum Feridun Kunak detoks tozundan 4 paket olması gerekirken yalnızca 3 paket çıktı.
Kargo çalışanına durumu iletmeme rağmen teslim edilen koli bu şekilde denilerek eksik ürünü kabul etmedi. Takip numaram 6451634859183’tür. Ser Grup’un herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamadığım için firma ile de görüşme sağlayamıyorum.
Eksik gönderilen 1 adet Feridun Kunak detoks tozunun tarafıma bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ser Grup üzerinden Feridun Kunak detoks çayını yaklaşık 3 ay önce 350 TL civarında bir ücret ödeyerek aldım. Ürünle ilgili yaşadığım olumsuzluklar sonrasında firma ücret iadesi yapacaklarını belirtti ve bu doğrultuda bana şikayetimi kaldırmamı, ardından ücreti ödeyeceklerini söylediler.
Kendilerinin talebi üzerine IBAN bilgilerimi paylaştım ve bu süreçte birkaç kez görüştük. En son 27 Eylül tarihinde tekrar iletişime geçtiğimizde de ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı.
Hem ürünün ücret iadesini alamamam hem de şikayeti kaldırmam karşılığında ödeme yapacaklarını söyleyip sözlerinde durmamaları nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Siparişimde bir paket eksik geldi ve Aras Kargo paketin tamamını aldığını belgeledi, ancak eksik ürünün sevkiyat aşamasında çalındığını düşünüyorum. Şu anda sorunum hâlâ çözülmedi ve bir yanıt bekliyorum.
Sayın Saban Bey, Öncelikle gönderinizde yaşadığınız eksiklik ve bu durumun size verdiği rahatsızlık için özür dileriz. 22.06.2026 tarihinde elinize ulaşan kargoda, Feridun Kunak detoks tozundan 4 paket olması gerekirken yalnızca 3 paket gönderildiğini ve kargo çalışanının eksik ürünü kabul etmediğini belirttiniz. Bu durumu bize ilettiğiniz için teşekkür ederiz; sayenizde hatamızı fark edip hızlıca çözüm üretebiliyoruz. Eksik kalan 1 paket Feridun Kunak detoks tozunu en kısa sürede adresinize göndereceğiz. Gönderimle ilgili takip numarasını ve tahmini teslim tarihini aynı gün içinde sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve gelecekte benzer bir sorunla karşılaşmamanız için çalışmalarımızı sürdüreceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, ürününüzün en kısa sürede elinizde olmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
