to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Söz Verilen İndirimin Ödenmemesi
Şenpar Otomotiv’in internet sitesi üzerinden, https://senparyedekparca.com/photon-ampul-led-far-zenon-xenon-milestone-h7-black-editionphoton-ml2707 adresinde yer alan Photon ml 2027 h7 xenon LED ürününü satın aldım. 23 Temmuz tarihinde tarafıma yanlış ürün gönderildi. Firma ile iletişime geçtiğimde hata olduğunu kabul edip bana indirim uygulanacağını, bunun için muhasebeye gerekli bildirimin yapıldığını söylediler.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen indirim tutarı hesabıma yatmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tüm görüşmelere ait yazışmalar elimde mevcuttur. Sipariş numaram 6325’tir.
Yaşanan bu süreçten dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve söz verilen indirim tutarının bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Kağan Bey, Şenpar Otomotiv olarak yaşadığınız gecikme ve karışıklık için öncelikle özür dileriz. 23 Temmuz’da tarafınıza yanlış ürün gönderildiğini ve bu hatayı kabul ederek indirim söz verdiğimizi hatırlıyoruz. Ancak, bir ay geçmesine rağmen indirim tutarının henüz hesabınıza yansımadığını ve bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyoruz. Bu sorunu bir an önce çözmek için muhasebe birimimizle iletişime geçerek indirim onayını alıyor ve işlemi başlatıyoruz. İndirim tutarı en kısa sürede hesabınıza yatırılacak ve gerçekleşen tarih hakkında sizi bilgilendireceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek ve memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
