Ürün Gönderilmedi Ve 7.668 TL İadesi Yapılmadı

01.08.2026 tarihinde Şenpar isimli firmadan MP6 Actros için yeni kabin sağ köşe tampon siparişi verdim ve 7.668 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 3469 numaralı bu siparişle ilgili olarak firmayla defalarca görüşmeme rağmen ne ürün elime ulaştı ne de bana herhangi bir kargo takip numarası sağlandı.

WhatsApp üzerinden ve telefon hatları üzerinden birçok kez görüştük, her seferinde kargonun verildiği, yolda olduğu ya da kısa süre içinde geleceği söylendi ancak somut olarak ne bir kargo firması bilgisi ne de takip numarası paylaşılmadı. 04.08.2026 tarihli WhatsApp yazışmalarında da kargoya verildiği ifade edildi, fakat o tarihten bugüne kadar hiçbir gönderi ulaşmadı. Bunun yanında Şenpar Konya olarak kayıtlı numaralarından çok sayıda telefon görüşmesi ve arama girişimi oldu, buna rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi.

Siparişin iptalini talep ettiğimde bu sefer de iade sürecini sürekli bahane ederek “bankanın yaptığını, kendileriyle alakalı olmadığını” söyleyip oyalamaya devam ettiler. Yaklaşık 60 gün geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne siparişim iptal edildi ne de 7.668 TL tutarındaki ödememin iadesi yapıldı. Ürün ve bedel iadesinin acilen gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.