Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yan Sanayi Parçalar Nedeniyle Mağduriyet

Şenparyedekparca.com adlı, Konya’da bulunduğunu belirten firmadan 11.09.2026 tarihinde Actros MP4 güneşlik, sol alt kapı menteşesi, sağ ve sol sis farı ile ön rampa kapağı olmak üzere toplam 12.100 TL tutarında alışveriş yaptım. M******* isimli çalışan, özellikle sol alt kapı menteşesinin orijinal, yıldız logolu ve kutulu olacağını, sis farlarının da mercekli olacağını söyleyerek beni bu şekilde ikna etti ve ödemeleri kredi kartımdan çekti.

Siparişleri hemen kargoya vereceğini söylemesine rağmen, kargo takip numarası için her seferinde “kargodan kod düşecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Cumartesi sabahı iki ürün daha sipariş etmeme rağmen aynı gün ve en geç ertesi gün kargoya vereceğini söyleyip yine yerine getirmedi. Pazartesi sabahı tekrar aradığımda hâlâ takip numarası verilmedi, gün boyu en az 15 kez arayıp yetkili biriyle görüşmek istememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaştırılmadım.

Daha sonra ilgili kişinin işten çıkarıldığı, bana mesaj geleceği ve parçalarımı alacağım gibi, sanki firmanın hiçbir sorumluluğu yokmuş gibi cevaplar verdiler. Ürünler ise ancak çarşamba günü, bir kısmı ambarla bir kısmı kargoyla ve anladığım kadarıyla pazartesi akşamı ile salı sabahı sevk edilmiş şekilde elime ulaştı. Gelen sis lambaları bana söylenenin aksine mercekli değil, sol alt kapı menteşesi ise yan sanayi olup orijinal değildir. Yani hem ürün özellikleri konusunda yanıltıldım hem de süreç boyunca sistematik şekilde oyalanıp yanlış bilgilendirildim.

Firmaya, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla bu durumu tüm ilgili yerlere şikayet edeceğimi açıkça ilettim, buna rağmen “Sıkıntı yok, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde umursamaz bir tavırla karşılaştım. Bu alışveriş sonucunda, özellikle orijinal ve mercekli olacağı söylenen ürünlerin yan sanayi ve farklı özellikte çıkması nedeniyle mağdur oldum.

Yanlış ve yan sanayi çıkan ürünler için ödediğim bedelin iadesini ve yanıltıldığım bu satış işlemine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım oyalama ve ilgisizliğin de firma tarafından dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.