to read complaints and reviews, or file yours.Şema Terapi Derneği Şikayetçiyim
Ocak ayı başında Şema Terapi Derneği’nin internet sitesinde “uygun ücretli terapi desteği” başlığıyla duyurulan hizmetten yararlanmak için ilgili formu doldurdum ve sitede iletişim bilgileri verilen iki terapiste de e‑posta gönderdim. Terapi ihtiyacı duyan biri olarak hem formda hem de e‑postalarda kişisel bilgilerimi ve yaşadığım süreci paylaşmama rağmen bir ay boyunca en ufak bir geri dönüş alamadım.
Bunun üzerine telefonla ulaşmak zorunda kaldım, telefonda bana ayrıca dernek mail adresine de yazmam gerektiği söylendi. Böylece aynı derdimi toplamda dört farklı adrese (telefonda adres yanlış verildiği için beşe) tekrar tekrar anlatmak durumunda kaldım. Tüm bunlara rağmen yine hiçbir geri dönüş olmadı, ben de tekrar aradım.
Telefondaki bey, geri dönüş yapılacağına dair bir garanti olmadığını, sitede isimleri ve iletişim bilgileri yer alan terapistlerin dönüş yapmasının tamamen kendi kontrolleri dışında olduğunu söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştı. Bu kadar ciddiyetsizliği dile getirdiğimde ise alınıp sesini yükseltti. Hem psikoterapi alanında bir dernek kurup hem uygun fiyatlı terapi ilan edip, sonra sitede iletişim bilgilerini paylaştığınız psikologlardan, gelen formlardan ve maillerden bu kadar habersiz olmak, üstüne bir de telefonda bu şekilde konuşmak bana göre kabul edilemez.
Bu derneğin bu işi yapacak yetkinlikte olmadığını düşünüyorum ve bu süreçte mesleki açıdan bazı ihlallere maruz kaldığımdan eminim. Paylaştığım kişisel bilgilerimin amacı dışında kullanılması veya üçüncü kişilerle paylaşılması durumunda hukuki yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Şema Terapi Derneği’nin bu yaşananlarla ilgili açıklama yapmasını ve gerekli sorumluluğu almasını bekliyorum.
Dernek olarak yaşadığınız sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Amacımız, akredite ve uygun ücretle danışan kabul edebileceğini ifade eden terapistlerle bu yönde arayışı olan danışanları buluşturmaktır. Ancak yaşanan aksaklık, kurduğumuz sistemin amacını yeterince karşılayamadığını göstermektedir. Uygun terapistlerin size geri dönüş yapıp yapmadığını doğrudan takip etme imkânımız bulunmamaktadır. Bununla birlikte, benzer sorunlara neden olan uzmanlarla iletişime geçerek gerekli özeni göstermeleri konusunda bilgilendirme yapmakta ve gerekçelerini sormaktayız. Bu süreçte, uyumlu ve çözüm odaklı yaklaşım sergilemeyen uzmanlar, kendilerinin bilgisi ve onayı doğrultusunda listeden çıkarılmaktadır. Yaşadığınız sürece ilişkin geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Derneğimize ve uzmanlarımıza yönelik paylaştığınız görüşler doğrultusunda, benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli düzenlemeleri yapıyor olacağız.
Danışanlar sizin çalışmayan sisteminizin denekleri olmak zorunda değil. Geri dönüş yapmayan terapistleri işaret ederken dernek olarak süreci takip ve iletişimde yaptığınız tüm hataların üstünü kapatmaya çalışmışsınız, bu sorumluluk almak değil. Ayrıca karpuz satmadığınızı hatırlatmak isterim. Biraz hassasiyet, biraz empati.
