A101'te Küflü Baklava Satışı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

19.06.2026 tarihinde Batman ilinde, Batman Silvan Yolu A101 şubesinden Şekerci Mustafa marka baklava satın aldım. Ürün henüz son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen, dışındaki karton ambalajı açıp içindeki vakumlu şeffaf paketi gördüğümde baklavanın içinde küflenme olduğunu fark ettim. Ürünü açmadan bu durumu fark ettim ve insan sağlığını bu kadar riske atan bir ürünün satışta olmasına gerçekten şaşırdım.

Hemen ardından A101’e mail yoluyla ulaşarak durumu bildirdim ancak üzerinden 5–6 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem küflü bir gıda ürününün raflarda bulunması hem de şikayetime dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürüne ait fişim hala elimdedir.

Küflenmiş bu ürünün nasıl olup da satışa sunulduğunun araştırılmasını, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve diğer ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bildirmek isterim.