to read complaints and reviews, or file yours.Hamile Müşterinin Keçi Peynirinde Bulunan Yeşil Sünger İçin Güvenlik Ve Hijyen Şikayeti
Macro Center İstinyePark mağazasından 28 Ocak’ta aldığım Seçen Çiftliği marka keçi peynirinin içinden, ürünü 7 Şubat’ta ilk kez açtığımda tanımlayamadığım yeşil bir sünger parçası çıktı. Ne olduğunu tam olarak tespit edemesem de bu durumun çok ciddi bir hijyen sorunu olduğunu düşünüyorum. Ürünü tekrar paketine koyup Macro ile iletişime geçtim ve şu an inceleme sürecinin devam ettiği bilgisi verildi.
Hamile olduğum için yediklerime özellikle dikkat ediyor, bu markanın neredeyse her çeşit peynirini, yoğurdunu ve sütünü Migros üzerinden düzenli olarak satın alıyordum; alışveriş kayıtlarımda da bu açıkça görülebilir. Şirden mayası kullanılan, arı üretim yapıldığı özellikle vurgulanan ve fiyat olarak da yüksek segmentte yer alan ürünlerine tam güven duymak isterdim. Fakat yaşadığım bu olay benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
Hamile biri olarak çok şükür ki ilk diliminde bu yabancı maddeyi fark ettim; özellikle bu süreçte yediklerimi dikkatlice incelediğim için peynir dilimini keserken hafif bir renk farkı gördüm, sonrasında ürünü parçaladığımda yeşil sünger parçası net şekilde ortaya çıktı. Ancak başka biri benim kadar dikkatli bakmayabilir, bu parça fark edilmeyebilirdi. Bu olaydan sonra yediğim her lokmaya şüpheyle yaklaşıyorum, sadece dışarıdan yemekle güvende olunmadığını, artık evlerimizde bile tam anlamıyla güvende olmadığımızı düşünmeye başladım. Hamilelik döneminde böyle bir hijyen sorunuyla karşılaşmak, hem kendim hem de bebeğimin sağlığı açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Ek olarak, marka ile doğrudan iletişime geçmek istedim ancak web sitelerinde yer alan telefon numaralarından kendilerine ulaşmak mümkün olmadı. Macro Center’dan ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Asıl olarak ise Seçen Çiftliği markasından, bu yabancı maddenin nasıl peynirin içine girebildiğine dair açıklayıcı ve şeffaf bir bilgi, gerekli kontrollerin yapıldığına dair güven verici bir açıklama ve yaşatılan bu güvensizlik için samimi bir özür bekliyorum. Yaşadığım bu hijyen problemi ve özellikle hamilelik döneminde maruz kaldığım bu durumun ciddiyetinin marka tarafından dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle, 28 Ocak'ta Macro Center İstinyePark mağazamızdan satın almış olduğunuz Seçen Çiftliği keçi peynirinde yaşadığınız hijyen sorunu nedeniyle duyduğunuz endişe ve hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Hamile bir birey olarak bu kadar hassas bir dönemde böyle bir durumla karşılaşmanızın ne kadar ciddi bir sorun olduğunu tamamen anlıyoruz. Ürünün içinde ortaya çıkan yeşil sünger parçasının sizin beklentilerinizi ve güveninizi sarsması elbette kabul edilemez. Bu olayın, ürünümüzün kalite ve hijyen standartlarına uygun olmayabileceği izlenimini yaratması bizi de derin bir şekilde üzmektedir. Şu an için ürünün inceleme sürecinin devam ettiğini belirtmiş olsanız da, siz ve bebeğinizin sağlığı bizim için en öncelikli konudur. Yaşadığınız soruna ilişkin detaylı bir açıklama ve gerekli kontrollerin nasıl yürütüldüğü hakkında şeffaf bir bilgi sunmak, aynı zamanda bu durum için içten bir özür dilemek isteriz. Konuyu daha iyi değerlendirebilmemiz ve size en doğru bilgiyi aktarabilmemiz amacıyla en kısa sürede sizinle telefon üzerinden iletişime geçmek isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu tür bir deneyimin bir daha yaşanmaması için gerekli tüm önlemleri alacağımızı temin ederiz.
