Bahçeli Kahvaltı Rezervasyonunun Görmezden Gelinmesi Ve İptal Zorunluluğu

Bugün Şanzelize Restaurant’ta iki kişilik kahvaltı için özellikle bahçe bölümü olsun diyerek telefonla rezervasyon yaptırdık ve planımızı da buna göre ayarladık. Rezervasyon sırasında bahçede oturmak istediğimizi özellikle belirttik.

Belirtilen saatte mekana gittiğimizde, herhangi bir açıklama yapılmadan ve bilgi verilmeden doğrudan içerideki bölüme yönlendirildik. Bahçede yer ayrılmadığını ve bahçe rezervasyonumuzun karşılanmadığını görünce, bu koşullarda oturmak istemediğimiz için rezervasyonumuzu iptal etmek zorunda kaldık.

Yaşadığımız bu durum, rezervasyon sırasında verilen bilginin dikkate alınmaması ve önceden hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Daha özenli, sözünün arkasında duran ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdik. Bu tür durumların tekrar etmemesi ve rezervasyon talebi net olarak iletilmiş misafirlerin mağdur edilmemesi için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.