Ödeme Alındı Ama Ürün Gönderilmedi, İade Talebim Cevapsız

29 Eylül 2026 tarihinde Saturday Hoby isimli firmanın web sitesi üzerinden 9 adet 100 gr polyester makrome ipi siparişi verdim ve 451,31 TL tutarındaki ödeme 9978 onay kodu ile onaylandı. Ödemem alınmasına rağmen bugüne kadar ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı; siparişimi sistem üzerinden iptal etme imkanı da bulunmuyor.

Firmanın iletişim için paylaştığı telefon numaralarına ulaşamıyorum, bu nedenle hem para iadesi hem de sipariş durumu hakkında bilgi alamıyorum. Ya sipariş verdiğim ürünlerin bir an önce gönderilmesini ya da ödediğim 451,31 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle firmadan bir daha alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.