Siparişim Kargoya Çıkmadı, Şirketten Hiç Cevap Gelmedi

Sanalparcaci.com üzerinden nm422500000299296 numaralı siparişim ile Fiat Fiorino Radyatör Ek Depo Bağlantı Sacı (Opar 5179**46) ürününü 1.329,19 TL tutarında, kredi kartına taksitli olarak 09.07.2026 tarihinde satın aldım. Ancak siparişimin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “Onaylandı” olarak görünüyor ve ürünüm kargoya verilmedi.

Bu süreçte firmanın sabit telefonunu defalarca aradım, ayrıca sipariş hattı olarak belirtilen WhatsApp numarasını da aradım fakat hiçbir aramama geri dönüş yapılmadı. Tarafıma ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünün ne zaman kargoya verileceğine dair herhangi bir bilgi alabildim. Ödeme alınmasına rağmen müşterinin bu şekilde tamamen iletişimsiz bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, bunun mümkün olmadığı durumda ise durumun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve ödediğim 1.329,19 TL’nin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve firma tarafından benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini istiyorum.