Sanal Parçacı’dan Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Talebi

04.07.2026 tarihinde internet üzerinden Sanal Parçacı adlı firmadan aracım Fiat Palio 1.4 için orijinal rölanti motoru siparişi verdim. Sipariş tutarı 6.557,76 TL olup, 12 taksitle toplam 8.124,41 TL olarak kredi kartımdan tahsil edildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi ve sipariş durumu sistemde sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Firma yetkilileriyle WhatsApp üzerinden uzun yazışmalar yaptık. Önce ürünü bulamadıklarını ve beklemem gerektiğini söylediler, sonrasında kargoda sorun olduğunu belirttiler. Geçen hafta Cuma günü ise parçayı bulduklarını ve göndereceklerini ifade etmelerine rağmen bugün Salı olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

WhatsApp, e‑posta ve internet sitelerinde yer alan telefon numaralarından defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonlar açılmıyor, mesaj ve e‑postalarıma da geri dönüş yapılmıyor. Para iadesi yapabileceklerini söylemelerine rağmen bugüne kadar hiçbir iade işlemi de gerçekleştirilmedi. Ben Eskişehir’de ikamet ediyorum, firma internet sayfalarında İstanbul’da görünüyor.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen toplam 8.124,41 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.