to read complaints and reviews, or file yours.Samsung A21s Titreşim Özelliği Çalışmıyor Ve Müşteri Çözüm Bekliyor
Samsung A21s model telefonumun titreşim özelliği yaklaşık iki aydır hiçbir şekilde çalışmıyor. Herhangi bir darbe, düşme ya da sıvı teması olmamasına rağmen titreşim birden bire gitti ve o zamandan beri hiç devreye girmiyor.
Telefonumun garantisi bittiği için şu ana kadar teknik servise başvurmadım ancak bu kadar kısa sürede böyle bir donanım veya yazılım arızası yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunun donanımsal mı yoksa yazılımsal mı olduğu konusunda da herhangi bir bilgilendirme alamıyorum.
Samsung’dan bu titreşim arızasının neden kaynaklandığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek ve mümkünse makul bir ücretle onarım veya çözüm sunulmasını talep ediyorum. Kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkan bu durumun müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Samsung A21s model telefonumu bir süredir titreşim sorunu nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 2 aydır titreşim özelliği ya hiç çalışmıyor ya da kendi kendine bir süre çalışıp sonra tekrar devre dışı kalıyor. Cihazı alırken darbe alma, sıvı teması gibi bir durum yaşamadım, buna rağmen titreşimin kendiliğinden bozulması beni endişelendirdi.
Cihazımın garanti süresi dolduğu için şu ana kadar teknik servise başvurmadım. Ancak bu kadar kısa sürede, kendi kendine ortaya çıkan bir arızanın neden kaynaklandığını öğrenmek ve bunun donanımsal mı yoksa yazılımsal bir problem mi olduğunun Samsung tarafından net biçimde açıklanmasını istiyorum.
Samsung’dan, bu sorunun kaynağıyla ilgili açık ve anlaşılır bir teknik açıklama yapılmasını ve mümkünse makul şartlarda çözüm üretilmesini talep ediyorum. Özellikle bu modelde kronik bir titreşim sorunu olup olmadığı konusunda bilgilendirilmek ve sorun donanımsal ya da yazılımsal ise buna uygun bir onarım seçeneği sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
