Yanıltıcı Satış, Hasarlı Yüzük Ve İletişimsizlik

Mersin Akdeniz’de bulunan Salih Çetinkaya Kuyumculuk Çarşı şubesinden yaklaşık 2 hafta önce yüzük ve bileklik aldım. Alışveriş sırasında çalışan personelin yanıltıcı konuşmaları nedeniyle kendimi sürekli baskı altında hissettim. Özellikle bileklik seçerken farklı bir model istememe rağmen ısrarla 22 ayar ürün göstermeye çalıştı, sırf satış olsun diye tercih etmediğim ürünleri önüme getirdi. Fiyat konusunda da başta bambaşka rakamlar söylenip, biz sorgulayınca alakasız şekilde fiyatı düşürdüler.

Aldığım 14 ayar oval tektaş yüzüğün daraltılması için ürünü şubeye bıraktım. Teslim almaya gittiğimde yüzükte bariz şekilde şekil bozukluğu, izler ve göze çarpan siyah lekeler vardı. Bunu telafi edeceklerini, 2 gün içinde yeni bir yüzük yapılacağını söylediler ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Dün aradığımda yüzüğün hazır olduğunu söylediler ve mağazaya gittim.

Mağazaya gittiğimde ise çalışanlar yüzükten adeta habersizdi, kendi aralarında tartışmalar yaşandı, uzun süre bekletildim ve sonunda yüzüğümün ortada olmadığı, ne barkod ne isim üzerinden hiçbir şekilde çözüme ulaşamadıkları ortaya çıktı. Tüm bu süreçte biz mağduriyet yaşarken, üstüne bir de başka müşteriyle ilgilenmeye devam ettiler. En son B****** isimli bir çalışan gelip ilgilendi ve yüzüğün salı günü hazır olacağını söyledi.

Bu yaşananlardan sonra güvenim tamamen sarsıldı, ilk ve son alışverişimizi yaptık, kesinlikle kimseye önermiyorum. Güven ve ilgi adı altında insanları mağdur eden bu satış politikasının bir an önce düzeltilmesini ve kaybolan, hasar gören yüzüğümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.