to read complaints and reviews, or file yours.Sakura 12 BTU Klima Şikayeti
İzmir Bornova’daki evime 31 Ocak tarihinde Sakura 12.000 BTU klima takıldı. Montajı, hangi bayiden alındığı belli olmayan Eska Teknik isimli sözde servis yaptı. Klima takıldığı günden bu yana ısıtma performansı son derece düşük, sıcak konumda çalışmasına rağmen sadece ılık üflüyor ve ortamı kesinlikle ısıtmıyor.
Bu süreçte ne yetkililerden ne de servisten herhangi bir çözüm sağlanmadı, sorunum hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptığım bir klimadan bu kadar yetersiz bir performans alıyor olmak ve muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Sakura markasından ve aldığım hizmetten son derece şikayetçiyim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için klimanın geri alınarak ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iadesini açıkça talep ediyorum.
31 Ocak'ta evime Sakura 12.000 BTU klima takıldı, ancak ısıtma performansı çok düşük, sadece ılık üflüyor. Montajı Eska Teknik adlı servis yaptı. Servis ve yetkililerden hiçbir çözüm alamadım, hiçbir ilerleme olmadı ve ilgisiz kaldılar. Bu durum beni mağdur etti ve ödediğim 20.000 TL'lik bedelin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Konu ile ilgili olarak, söz konusu ürünün montajını gerçekleştiren servis ekibimiz, şikayetiniz üzerine, ürünü yerinde kontrol ve test etmiş, üfleme sıcaklığı ve kapasite ile ilgili olumsuz bir durum gözlemlememiştir. Yetkili servisimiz, yaptığı bu kontrol sonuçlarını sizlerle paylaşmış fakat ürünü istemediğinizi belirterek iade talebinde bulunmuşsunuz. Ayrıca, söz konusu ürün kapıdan satış olduğu için, 14 gün iade hakkım var şeklindeki talep, mevzuata uygun olmayan bir talep olarak uygun bulunmamıştır. 6502 sayılı Kanun’a göre, bir sözleşme çerçevesinde tüketiciye teslim edilen fakat sözleşmeye aykırı olarak modele uygun olmayan ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımayan mal ayıplı mal olarak kabul edilir. Tarafınıza teslim edilen ürün ayıplı mal niteliği taşımamaktadır. Sonuç olarak, iade talebinin haksız bir talep olduğu kanaatindeyiz. Bu durumda talebinizle ilgili size olumlu bir cevap veremiyoruz.