Aldığım Çömlek İki Kez Çatlak Geldi, Sorunum Çözülmedi

Nevşehir Avanos’ta bulunan Saklı Mağara Çömlekçi’den 8 Kasım tarihinde gezi turu kapsamında bir çömlek satın aldım. Aldığım çömlek çatlak çıktı. Bunun üzerine ürünü tur şirketi aracılığıyla kendilerine geri gönderdim ve bana yine tur şirketiyle yeni bir ürün gönderileceği söylendi.

Ancak gönderilen ikinci çömlek de, paketi açarken videoya aldığım halde, birkaç yerinden çatlak olarak elime ulaştı. Durumu ilettiğimde 'Zaten 150 TL kazanıyoruz' şeklinde bir cevap verildi ve bu süreçten sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İletişim için kullanılan numara Saklı Mağara Çömlekçi’ye ait 0546*****97’dir.

Ben, kargo veya gönderim ücreti satıcıya ait olmak üzere, sağlam ve hasarsız yeni bir ürün gönderilmesini; bu mümkün değilse de ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum.