Başvuru Ücreti Alındı, Sistemde Görünmüyor Ve İade Yapılmıyor

20/10/2025 tarihinde TOKİ'nin 500 bin konut projesi kapsamında Diyarbakır Merkez için e-Devlet üzerinden sosyal konut başvurusu yapmak istedim. Başvuru sırasında yönlendirildiğim ekranda başvuru ücreti olarak 12.291 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi ve ödemeyi havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirdim. Dekont ve işlem referans numaram: AZM5F-B-202510 20248.

Ancak, ödemenin ardından başvurum sistemde görünmedi ve ödediğim tutar Ahlatcı Elektronik Para Hizmetleri a. Ş. Hesabına geçmiş olarak gözüküyor. Başvurunun ardından müşteri hizmetlerini aradım fakat mesai saatleri dışında olduğu için herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu ana kadar tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı ve başvurum da halen sistemde görünmüyor.

Ödediğim 12.291 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.