Pusula portföy 160.000 TL Çekim Engeli ve İletişimsizlik

Pusula portföy'ün web platformunda bulunan hesabımdaki 160.000 TL tutarındaki paramı 2 gündür çekemiyorum. Para çekme talebi oluşturmak istediğimde ekranda “çekim yapma yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu durumun neden kaynaklandığı hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla aramama rağmen müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, çağrılarım açılmıyor ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Hesabımda hareket kısıtlaması varsa bunun gerekçesi ve süresi konusunda da bilgi alamıyorum.

Pusula Yatırım nezdindeki 5206551 numaralı hesabımdaki para çekme kısıtlamasının acilen kaldırılmasını, 160.000 TL tutarındaki paramın tarafıma ödenmesini ve hesabımın durumu hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.