Casibom sitesinde yaşamış olduğum para yatırma problemi nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Siteye giriş yaptıktan sonra, en az 100 TL yatırılabilen limitli seçeneği tıklayarak 5 Aralık akşam saat 21:00 sularında Yapı Kredi hesabımdan 250 TL gönderdim. Kesintilerle birlikte hesabıma yaklaşık 230 TL geçmesi gerekirken, birkaç dakika geçmesine rağmen bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı.
Bunun üzerine canlı destek hattına bağlandığımda, ani bir güncelleme olduğunu, bu nedenle paranın henüz hesaba geçmediğini ve artık alt yatırım limitinin 1.515 TL olduğunu söylediler. Ben de buna güvenerek, 6 Aralık’a bağlanan gece saat 00:15 civarında kendi bankamdan nakit avans çekip Casibom hesabıma 1.300 TL daha gönderdim.
Toplamda 1.550 TL göndermiş olmama rağmen para yine hesabıma yansımadı. Tekrar canlı desteğe bağlandığımda, yatırımı iki parça halinde yaptığım için geçersiz sayıldığını ve bu nedenle hesabıma aktarılmadığını söylediler. İlk görüşmede söyledikleri talimata göre hareket ettiğimi, kendilerine güvendiğimi ve söylenenleri aynen uyguladığımı belirtmeme rağmen, resmen benimle dalga geçer gibi çelişkili açıklamalar yapıp, her seferinde otomatik ve geçiştirici mesajlarla cevap verdiler; sorunu çözmediler.
Tüm işlemlere ait Yapı Kredi banka dekontlarım ve kayıtlarım mevcuttur. Casibom’un talimatları doğrultusunda gönderdiğim toplam 1.550 TL tutarındaki paramın hesabıma hiç yansıtılmadığı için derhal iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.