Sahibinden E-DEVLET Hesap Eşleştirmeme Hatası

sahibinden.com'da yıllardır, 12-13 yıldır kullandığım hesapta bir adet arsa ilanı girmek istedim. Daha önce hiç ev/arsa vb. İlanlar girmediğim için yasa gereği artık bu tarz ilanlarda 'e-devlet hesabı' ile bir eşleştirme gerekiyormuş. Tabii dediğim gibi, daha önce bunu hiçbir şekilde yapmadığım için gönül rahatlığıyla e-devlet eşleştirmesini yapmaya çalıştım ama bir de ne göreyim, benim e-devlet hesabım daha önce başka bir hesapla eşleştirilmiş dedi.

Bu mümkün değildi, çünkü hiçbir şekilde böyle bir işlem yapmadım. Böyle bir işlemi başkası da yapmış olamaz, çünkü senelerdir iki adımlı doğrulama ile e-devlete giriş sağlıyorum. Hadi diyelim bir şekilde yaptılar, sahibinden.com'un tavrı oldukça komik ve amatörceydi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'evet, u***bey, hesabınızda bir e-devlet doğrulaması göremiyorum, ama muhtemelen yakınlarınızın kullandığı hesapta bir e-devlet doğrulaması yapmış olmanız mümkün, isterseniz onları kontrol edip oradan ilan vermeyi deneyebilirsiniz.' dedi. Ben de 'böyle bir şeyin kesinlikle mümkün olmadığını, e-devlet hesabımla zaten bir şeyi doğrulayacaksam 13 yıldır kullanmış olduğum sahibinden.com hesabımla eşleştireceğimi, eğer ki başka bir hesapla bir eşleştirme yapıldıysa, bunu sizin çözmeniz gerektiğini ve ilişiği kesmeniz gerektiğini' söyledim.

Yine çok saçma ve amatörce bir cevapla; 'böyle bir görüntüleme yapamadıklarını, bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bunun için bir destek ekibi olmadıklarını ve bu yüzden de arsa/araba satışları için ilan giremeyeceğimi' ilettiler. Başka bir hesap açmam da haliyle sorunu çözmeyecek. Çünkü benim e-devletim, sahibinden gibi bir şirket tarafından başka bir hesapla eşleştirme yapmış ve bundan haberi de yok.

Eğer çözüm sağlanamazsa veya hangi hesapla eşleştirme yaptıklarını açıklamazlarsa, KVKK'dan dava açacağımı da belirtmek istiyorum.