İzinsiz Açılan Sahibinden Hesabı Ve Kişisel Verilerime Yönelik İhlal

06.10.2026 tarihinde saat 13:54’te telefonuma “Sahibinden hesabınız kapatılmıştır” şeklinde bir SMS geldi. O ana kadar Sahibinden’de hiçbir zaman hesap açmadım, uygulamayı dahi indirmedim. Buna rağmen telefon numaram kullanılarak, bilgim ve onayım olmadan adıma bir hesap açıldığını ve bu hesap üzerinden insanlarla iletişime geçildiğini sonradan öğrendim. Hemen ardından WhatsApp üzerinden tanımadığım kişiler bana yazıp Sahibinden üzerinden benimle görüştüklerini söylediler; bu durum üzerine olayın ciddiyetini fark ettim.

SMS’i aldıktan hemen sonra 0850 222 44 44 numaralı hattan müşteri hizmetleriyle görüştüm. Durumu detaylı şekilde anlattığım halde, hesabın kapatıldığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Adıma ve numaram kullanılarak nasıl hesap açıldığı, bu süreçte kimlerle ne konuşulduğu, numaram ve kişisel verilerimin nasıl kullanıldığı konusunda hiçbir bilgi ve destek alamadım. Ayrıca tarafıma hiçbir zaman onay SMS’i gelmediği halde, müşteri temsilcileri hesabı benim onayımla açılmış gibi ifade ettiler.

Telefon numaramın ve kişisel verilerimin iznim ve bilgim olmadan bu şekilde kullanılmasından rahatsızım ve bu durumdan şikayetçiyim. Numaram kullanılarak açılan hesabın hangi tarihlerde, kim tarafından, ne şekilde kullanıldığı ve insanlarla ne tür görüşmeler yapıldığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını, numaramın bu hesapla olan ilişkisinin tamamen ve kalıcı olarak kaldırılmasını, bundan sonraki süreçte numaramın iznim olmadan hiçbir şekilde kullanılmaması için gerekli tüm güvenlik ve inceleme adımlarının atılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olay karşısında müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamamış olmamdan dolayı yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.