Beklemede Kalan Sipariş, Kargo Yok, İade Talebi

17 Eylül 2026 tarihinde safirkimya.com sitesi üzerinden Merck Nbase içeren bir sipariş verdim. Toplam 2.014 TL ödeme yaptım. Sipariş detaylarıma girdiğimde #507989 numaralı siparişim hâlâ “Beklemede” olarak görünüyor.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Teslimat seçeneği olarak Yurtiçi Kargo’yu seçmiş ve teslimat adresi olarak Balıkesir’i belirtmiştim. WhatsApp iletişim numaralarına yazmama rağmen mesajlarım okunmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş olmadı. Daha önce aynı siteden sorunsuz alışveriş yapmış biri olarak ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin iptal edilerek 2.014 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, bu süreç hakkında da tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmeler ve iletişimsizlik nedeniyle başka müşterilerin de benzer sorunlar yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.