@saat.aksesuar.trr Hatalı Ürün Göndermesi

A*y*** referansı ile satın aldığım saatin siparişini koyu mavi olarak verdim; ancak siyah renk gönderildi. Ürünün hatalı gönderildiğini 3 haftadır defalarca belirtmeme rağmen ne mesajlarıma dönüş yapılıyor ne de telefonlarıma cevap veriliyor. İlk etapta “değişim yaparız” denmesine rağmen, sonrasında hiçbir işlem yapılmadı. Ürünü sattıktan sonra tamamen ilgisiz bir tavır sergileniyor. Hatalı ürün gönderip sorumluluk almamak hem güven sarsıcı hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün değişiminin acilen yapılmasını talep ediyorum. Başkalarının aynı durumu yaşamaması adına bu tecrübeyi paylaşıyorum.