Sipariş Adresi Değişikliği İçin Müşteri Hizmetine Ulaşamama

Saat & Saat online mağazasından bir gün önce Versace kadın saat siparişi verdim. Siparişim kısa sürede kargoya verildi ancak sonrasında sistemde teslimat adresinin eski adresim olarak göründüğünü fark ettim. Sipariş numaram ss1000661640, ürün kodu vrscve olan saat için teslimat adresinin fatura adresimde yer alan İstanbul adresi olmasını istiyorum.

Bu basit adres değişikliği için defalarca uğraşmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerine telefonla bir türlü ulaşamıyorum, destek ekibine yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Mağazayı aradığımda da kesinlikle yardımcı olmadılar. Kargo şirketi ise konuyu göndericiye yönlendiriyor fakat göndericiye ulaşamadığım için süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Siparişim henüz teslim edilmemişken, kargo adresimin acilen fatura adresimdeki İstanbul adresine güncellenmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.