Saat & Saat Saat Ve Faturada Model Uyuşmazlığı Nedeniyle Ek Ücret Talebi Ve Hizmet Reddi

Çağlar · 2026-01-11T20:29:18+03:00

Saat ve Saat Marmara Forum şubesinden 26 Aralık 2025 tarihinde hediye olarak bir Wesse marka saat satın alındı. Saatin sahibi daha sonra kordonunu yaptırmak veya saati değiştirmek için yine Marmara Forum şubesine gittiğinde, saat kutusuyla birlikte götürülüp fiş ya da faturası verildiğinde kendisine sistemde görünen model ile kutudaki saatin modelinin farklı olduğu, faturada aynı saatin farklı bir renginin yansıtıldığı söylendi. Yani satın alınan ürün ile kesilen fatura birbiriyle uyuşmamaktaydı. Bu nedenle değiştirilmek istenen saat için işlem yapılmadı ve mağaza, faturadaki ürüne göre işlem yapabileceğini, bunun için de yaklaşık 4.000 TL civarında ek ücret talep edilmesi gerektiğini iletti. Saatin gerçek bedelini bilmediğim için, belki alınan saat daha pahalı olmasına rağmen daha ucuz bir fatura kesilmiş ya da tam tersi bir durum söz konusu olabilir, fakat sonuç olarak hem ürün ile fatura birbiriyle tutmamaktadır hem de bu karışıklığın sorumluluğu tüketiciye yüklenmektedir. Alınan ürün ile kesilen faturanın farklı olması, bu durumun mağaza tarafından sorun haline getirilmesi ve üstüne bir de ek ücret talep edilmesi sebebiyle, konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup tüm hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Çağlar

Merhaba şu an öğreniyorum ki bizim geçen günlerde yaklaşık 6000 TL’ye aldığımız saat değişen saatin 7000 liralık olmasına rağmen 4000 TL daha alınmış

Saat & Saat

Merhaba Değerli Müşterimiz, Kontroller yapılmış ve almış olduğunuz saat 4,000 TL’dir. Değişim yapmış olduğunuz DKNY dakika1L123M0035 saat 7.540 TL indirimli hali 6.785 TL’dir aradaki 2.785 TL farkı nakit olarak alınarak değişim işlemi tamamlanmıştır. Saygılarımızla

Çağlar

Tarafıma iletilen açıklamanızı kabul etmiyorum. Sisteminizde hangi kayıtların yer aldığını bilmiyorum; ancak elden, nakit olarak verilen tutar 4.380 TL’dir. Hatta o kadar nakit olmadığı için o kadar nakit de verilmemiştir. Bu bedel nakit olarak elden teslim edilmiş, herhangi bir fiş veya ödeme belgesi tarafıma verilmemiştir. Ayrıca, sisteminizde ürün/saat bilgisi dahi hatalı girilmişken, ödeme tutarına ilişkin kayıtların da yanlış girilmiş olması kuvvetle muhtemeldir. Bu durum, tarafımdan yapılan ödemenin gerçeğe aykırı şekilde kayıt altına alındığını göstermektedir. İşbu mesaj, söz konusu yanlış tahsilat ve kayıt hatalarına ilişkin açık itirazımdır. Konunun ivedilikle düzeltilmemesi halinde, yasal haklarımı kullanarak hukuk yoluna başvuracağımı ve gerekli merciler nezdinde süreci başlatacağımı bildiririm. Bilgilerinize sunarım.

Saat & Saat

Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürün değişim işlemi doğru ürünün tutarı üzerinden sağlanmış ve yeni ürün teslim edilmiştir. Saygılarımızla

Çağlar

Kendinizi böyle kandırabilirsiniz. Elden yanlış para alıp, doğru ürünü bile faturalandıramayan bir kurumun bana otomatik cevap yazması çok gereksiz. Hem yasal haklara başvuracağım hem de biraz sonra mağazanıza gideceğim.

Çağlar

Bir kere şunu kabul edin. O kadar nakdim yok deyip istenen paranın altında yani 4380 TL yerine 3500 TL yi nasıl kabul ettiniz. Buna cevap verin.

Çağlar

4000+3500= 7.500 Siz 4.380 TL isteyip saatin fiyatı 6.000 küsur diyorsun. Ben geçiyorum şimdi mağazaya Oradaki kişiler ayrı hesap verir