Hediye Paketi Ve Notu Olmadan Gelen Michael Kors Saati

25.08.2026 tarihinde Saat ve Saat internet sitesi üzerinden eşimin doğum günü için Michael Kors MK4956 model bir saat sipariş ettim. Sipariş sırasında özellikle hediye notu ekledim ve ürünün hediyelik, özenli bir paketlemeyle gönderilmesini bekliyordum. Ancak ürün 27.08.2026 tarihinde Muğla/Milas’ta elime ulaştığında, sadece havalı poşete konmuş şekilde ve içine faturası bırakılmış olarak gönderildi. Ne eklediğim hediye notu vardı ne de hediye paketi yapılmıştı.

Bu durum hem özel bir gün için hazırladığım sürprizi zedeledi hem de Saat ve Saat markasının sunduğunu iddia ettiği hizmeti yerine getirmediğini gösterdi. Müşteri hizmetlerine mail atarak durumu ilettim. Buna rağmen “siparişinizde hediye notu bulunmamaktadır” şeklinde, konuyu geçiştiren bir yanıt verildi. Kendi sistemlerini ve süreçlerindeki olası hata veya eksiklikleri kontrol etmek yerine, hiçbir araştırma yapmadan sorunu tamamen reddeden bu yaklaşım nedeniyle kendimi ciddiye alınmamış ve önemsenmemiş hissediyorum.

Saatin, siparişimde belirttiğim gibi hediye notu ve hediyeye yakışır bir sunumla gönderilmesini beklerken, markanın hem özensiz paketlemesi hem de yetersiz müşteri hizmeti cevabı yüzünden mağdur oldum. Saat ve Saat’in bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, yaşattıkları bu mağduriyet ve saygısızlık için uygun bir telafi sunmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum. Sipariş numaram SS1000659887’dir.