to read complaints and reviews, or file yours. 
16.04.2026 tarihinde Saat & Saat internet sitesinden Just Cavalli JC1L356M0055 kadın kol saati satın aldım. Satın alımımın hemen ardından aynı ürünün fiyatının 1.000 TL düşürüldüğünü gördüm. Kurumsal ve prestijli markalarda yaygın olarak uygulanan fiyat koruma yaklaşımına uygun olarak, aradaki 1.000 TL’lik farkın iadesini talep ettim. Ürünü iade edip yeniden satın alarak firmaya gereksiz bir operasyonel yük oluşturmamak için, süreci daha rasyonel ve iyi niyetli bir şekilde çözmeyi tercih ettim.
04.05 tarihinde mail yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak tarafıma gönderilen cevap tam bir hayal kırıklığı oldu. Mailde “fark iadesi süreci geçmesi” gibi hukuki temeli bulunmayan, muğlak ve tutarsız bir gerekçe ile talebim reddedildi. Henüz 14 günlük yasal iade süresi dahi dolmamışken, iade sürecinin geçtiğini ima eden bu yaklaşımı, müşteriyi yanlış bilgilendirme ve oyalama olarak değerlendiriyorum.
Premium segmentte hizmet verdiğini iddia eden bir markanın müşteri memnuniyetini bu denli göz ardı etmesi ve çözüm üretmekten uzak kalması kabul edilebilir değildir. Satın aldığım ürün ile sonrasındaki satış fiyatı arasındaki 1.000 TL’lik farkın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ürünü tamamen iade edeceğimi ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi ilgili tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim. Kurumsal kimliğe yakışır, şeffaf ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.
17.12.2025 tarihinde Saat & Saat internet sitesinden Just Cavalli marka bir kadın kol saati satın aldım. Sipariş numaram ss1000439224 olmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir aşamada net bir bilgilendirme yapılmadı ve hala durumunu öğrenemiyorum. Siparişimin nerede olduğu, kargoya verilip verilmed...
Saat & Saat’in online alışveriş sitesinden Fossil kadın kol saati satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek istedim ve 05.03.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Yaklaşık 10.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. İade sürecimle ilgili olarak Saat & Saat müşteri hizmetlerine...
Saat & Saat’in internet sitesi üzerinden dün hediye olarak alacağım, fiyatı 1.556 TL olan bir saat siparişi verdim. Ödemeyi Yapı Kredi banka kartım üzerinden havale yöntemiyle gerçekleştirdim ve sipariş numaram ss100433352. Bu ürünün en geç ayın 20’sinde elimde olması gerekiyor çünkü özel bir hediye...
20.12.2025 tarihinde Saat & Saat internet sitesi üzerinden biri Seiko, diğeri Just Cavalli olmak üzere iki adet saat siparişi verdim. Siparişim uzun süre “hazırlanıyor” göründükten sonra, ürünlerden birinin tükendiği söylenerek siparişimin iptal edileceği ve ödediğim tutarın ParaPuan olarak tanımlan...
Yorumlar