to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı İptali Ve Cayma Bedeli Uygulanmaması Sonucu Mağdur Oldum
10.06.2026 tarihinde Sahibinden Araç İhale üzerinden 2020 model Audi a6 aracı ihaleden almaya hak kazandım. Kurallar gereği 11.06.2026 tarihinde ödememi yapmam gerekiyordu. Ödeme aşamasına geçmeden hemen önce müşteri temsilcisi beni arayarak, satıcının aracı satmaktan vazgeçtiğini ve ihalenin iptal edildiğini söyledi.
Biz satıcıyı tanımıyoruz ve muhatap olarak S-ATS’i alıyoruz. Ancak tarafımıza, “satıcı vazgeçti, yapacak bir şey yok” denilerek son derece alaycı ve sorumluluktan kaçan bir tavırla yaklaşılmıştır. Oysa biz bu işlemler için günlük kredi kullanarak hazırlık yapıyoruz, finansal planlama yapıyoruz ve ihaleyi kazandıktan sonra tüm süreci bu araca göre kurguluyoruz. Buna rağmen, satıcı vazgeçince tüm sorumluluğun bizde kalması, sistemin ve firmanın hiçbir sorumluluk üstlenmemesi kabul edilebilir değildir.
Ayrıca sistemde satıcı aracı ilana koymadan önce, her ihtimale karşı satıcının kredi kartından 30.000–40.000 TL bandında bir cayma bedeli tutarı için provizyon alındığı bilgisi paylaşılıyor. Buna rağmen satıcı aracı satmaktan vazgeçtiğinde bu yaptırımın nasıl işletilmediği ve müşterinin bu kadar kolay mağdur edilebilmesi de ayrı bir soru işaretidir. Biz almaktan vazgeçtiğimizde 60.000 TL + KDV gibi ciddi bir bedel ödeme zorunluluğu varken, satıcı tarafında benzer bir ciddiyet görmemek ciddi bir adaletsizliktir.
Bu tür sistemleri 12 seneyi aşkın süredir aktif olarak kullanıyorum, ancak bu kadar sorumsuz ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşımla ilk kez karşılaşıyorum. İhalenin kazandığım şartlarla tarafıma teslim edilmesini ya da bu süreçte ortaya çıkan maddi kaybımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
