Kafkas Halı’da Halı Yıkama Sonrası Kirli Ve Kötü Kokulu Halılar, İade Reddi Ve Fatura Eksikliği

5 Ağustos 2026 tarihinde halılarımı Bursa da Kafkas Halı / Rüyam Mobilya isimli firmaya halı yıkama için teslim ettim. Halılar yıkamadan geldikten sonra hem görsel olarak daha kirli bir haldeydi hem de bir süre sonra kötü bir koku yaymaya başladı. Halıları kokladığımda deterjan kokusu dahi gelmediğini fark ettim.

Bu hizmet karşılığında 1200 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorun üzerine firmaya ulaşıp halıların bu şekilde teslim edilemeyeceğini, paramın iadesini istediğimi ve kendilerine bir daha halı vermek istemediğimi belirttim. Ancak buna rağmen ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Hem halıları bu hale getirip hem de ücreti iade etmemeleri nedeniyle mağdur oldum.

Halıları teslim alırken herhangi bir fatura ya da ne alındığına dair bir makbuz da düzenlenmedi. Bu durumun ayrıca malı açıdan da sorunlu olduğunu düşünüyorum. İnternette bazı yorumlarda da verilen halıların eksik teslim edildiği ve bu konuyla da ilgilenilmediği yazıyor, bu da firmaya olan güvenimi iyice azalttı. Firmanın adı Kafkas Halı olmasına rağmen bazı yerlerde Rüyam Mobilya olarak geçmesi de ayrı bir tutarsızlık izlenimi yaratıyor.

Ödediğim 1200 TL hizmet bedelinin iadesini, halılarımın bu şekilde mağdur edilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.