to read complaints and reviews, or file yours.Rubusoft Herhangi Bir Şekilde İlgilenilmedi Ve Çözüm Sunulmadı
Rubusoft Eczane Sistemleri Nöbet Panosu yazılımını 2022 yılında satın aldım ve ödemesini o dönemde gerçekleştirdim. Şu anda Su Eczanesi (Giresun Merkez) olarak yaklaşık 1 haftadır ekran arızası nedeniyle sistem çalışmıyor. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve çözüm sunulmadı.
Sorun bazen geçici olarak düzeliyordu, fakat son 1 haftadır tamamen çalışmıyor. Mağduriyetimizin giderilmesini ve sistemin en kısa sürede tekrar çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Su Eczanesi, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Kayıtlarımızın incelenmesi sonucunda, Su Eczanesi’ne ait sisteminizin Şubat 2021 tarihinde satın alındığı ve garanti süresinin 2023 yılı itibarıyla sona erdiği görülmektedir. Arızanızla ilgili olarak tarafımıza ulaştıktan sonra, ekibimiz sizinle iletişime geçmiş ve gerekli çözüm seçeneklerini sunmuştur. Ürün garanti süresi dışında olmasına rağmen, mağduriyet yaşamamanız adına teknik servis yönlendirmesi yapılmış ve destek süreci başlatılmıştır. Ancak, bu görüşmelerin ardından şikayet kaydı oluşturulduğu görülmektedir. Rubusoft olarak, her zaman çözüm odaklı çalışıyor ve müşterilerimizin sistemlerini kesintisiz kullanabilmeleri için elimizden gelen desteği sağlamaya devam ediyoruz. Ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmış olup, süreciniz aktif olarak takip edilmektedir. Saygılarımızla, Rubusoft Destek Ekibi 📞 📧 🌐
Teşekkürler
