Проблемы с качеством обслуживания и неудобства от Turkish Airlines
14 октября 2023 года я купил два билета из Хатая в Стамбул на 29 ноября 2023 года через сайт Turkish Airlines, чтобы успеть на рейс из Стамбула в Нью-Йорк 30 ноября 2023 года. Я заплатил дополнительную плату за возможность отмены/изменения билетов на случай непредвиденных обстоятельств.
16 октября мне пришло письмо и SMS с уведомлением об отмене моих билетов. Мне пришлось самому звонить и решать проблему, возникшую по их вине. Я позвонил и добился возврата денег. Никто из компании не позвонил мне, чтобы сообщить об отмене рейса и узнать, что я хочу сделать с билетами.
Я отправил отзыв в компанию, выразив свое недовольство. В ответе они не извинились, а сообщили, что не могут предложить мне альтернативный рейс. Они говорят так, как будто они единственная авиакомпания в мире и я обязан покупать у них дальнейшие билеты.
У них ужасное обслуживание клиентов. Даже Sudan Airways предоставляют лучший сервис.
