Я купил билет у Turkish Airlines на поездку в Италию и возвращение из Амстердама. Через месяц мне сообщили по электронной почте и SMS, что время моего рейса изменилось. Мне предложили либо отменить билет, либо бесплатно изменить его. Я позвонил и спросил, до какого времени это предложение действительно, и мне сказали, что я могу воспользоваться им до последнего дня. Два дня назад я позвонил снова и сообщил, что хочу изменить рейс за десять дней до вылета, но мне сказали, что у меня нет такого права. Я отправил электронное письмо в службу поддержки клиентов с копиями сообщений и электронной почты, а также указал дату телефонного разговора. Попросил срочно решить проблему. Сегодня получил ответ, что отмена или изменение билета возможны только в соответствии с условиями тарифа, по которому был куплен билет. Условия зависят от того, является ли билет гибким, ограниченным или промо. Рекомендуется внимательно изучать права, предоставляемые билетом, на этапе бронирования, чтобы избежать подобных проблем в будущем. Я в недоумении, так как чувствую, что получил автоматический ответ, не связанный с моим запросом. В июле 2023 года у меня уже была проблема с рейсом в Америку, и я снова получил отрицательный ответ. Я потерял 100.000 ₺. Таким образом, нельзя стать лучшим брендом Турции. При господине Котиле таких проблем не было, и обеспечивалось настоящее удовлетворение клиентов.
Я купил билет на Turkish Airlines на 25 августа 2023 года, используя накопленные мили, но мой рейс был отменен. Я хотел изменить время билета, используя право на бесплатное изменение. Когда я пытался сделать это через приложение, все рейсы были заняты, но когда я пытался купить билет заново, оплатив...
Turkish Airlines отменили обратные билеты, которые я купил с другом, по своим причинам. Мы находимся в списке ожидания почти месяц и уважаем этот процесс, но нам сказали, что в течение этого месяца не будет никаких проблем с нашими билетами на вылет и что мы сможем спокойно путешествовать. Однако, к...
14 октября 2023 года я купил два билета из Хатая в Стамбул на 29 ноября 2023 года через сайт Turkish Airlines, чтобы успеть на рейс из Стамбула в Нью-Йорк 30 ноября 2023 года. Я заплатил дополнительную плату за возможность отмены/изменения билетов на случай непредвиденных обстоятельств. 16 октября ...
Когда я пытался изменить дату рейса, случайно отменил билет через приложение. Позже я позвонил в службу поддержки клиентов и объяснил, что отменил билет по ошибке и хотел бы просто изменить дату. Однако представитель службы поддержки сказал, что мой запрос будет обработан через три дня. Несмотря на ...
Turkish Airlines отменили мой рейс 4 сентября 2022 года без каких-либо объяснений. После этого я получил электронное письмо с информацией о том, что я имею право на бесплатное повторное бронирование в течение одного года или возврат неиспользованных купонов в течение двух лет с даты отмены рейса. Од...
Комментарии