Проблемы с изменением рейса у Turkish Airlines

Я купил билет у Turkish Airlines на поездку в Италию и возвращение из Амстердама. Через месяц мне сообщили по электронной почте и SMS, что время моего рейса изменилось. Мне предложили либо отменить билет, либо бесплатно изменить его. Я позвонил и спросил, до какого времени это предложение действительно, и мне сказали, что я могу воспользоваться им до последнего дня. Два дня назад я позвонил снова и сообщил, что хочу изменить рейс за десять дней до вылета, но мне сказали, что у меня нет такого права. Я отправил электронное письмо в службу поддержки клиентов с копиями сообщений и электронной почты, а также указал дату телефонного разговора. Попросил срочно решить проблему. Сегодня получил ответ, что отмена или изменение билета возможны только в соответствии с условиями тарифа, по которому был куплен билет. Условия зависят от того, является ли билет гибким, ограниченным или промо. Рекомендуется внимательно изучать права, предоставляемые билетом, на этапе бронирования, чтобы избежать подобных проблем в будущем. Я в недоумении, так как чувствую, что получил автоматический ответ, не связанный с моим запросом. В июле 2023 года у меня уже была проблема с рейсом в Америку, и я снова получил отрицательный ответ. Я потерял 100.000 ₺. Таким образом, нельзя стать лучшим брендом Турции. При господине Котиле таких проблем не было, и обеспечивалось настоящее удовлетворение клиентов.