SPAR Задержка Доставки из магазина, в приложении отображается перенос и что привезут ещё позже

Я оформила заказ готовой еды в Спар в Москве сегодня в 17:12, номер заказа 19854183, на сумму 691 рублей. При оформлении в приложении было указано время доставки с 18:00 до 19:00. Сейчас заявленное время давно прошло, а заказ до сих пор не доставлен, в приложении продолжает отображаться перенос и информация, что привезут ещё позже. Я обращалась в поддержку, но никакого ответа так и не получила. Считаю, что такой длительный и необоснованный срыв сроков доставки готовой еды и отсутствие реакции со стороны поддержки недопустимы. Прошу рассмотреть мою ситуацию и предоставить компенсацию за просрочку и причинённые неудобства.