ГосУслуги не могу войти в аккаунт из-за границы и подтвердить лично из-за потери старого номера

1

Я пользуюсь порталом «Госуслуги» через мобильное приложение и с 20 октября 2026 года не могу войти в свой личный кабинет. Приложение запрашивает подтверждение номера телефона и ввод пароля, однако у меня больше нет доступа ни к привязанному номеру телефона, ни к привязанному адресу электронной почты. В данный момент я нахожусь за границей, в Иордании, в городе Амман. Все документы, удостоверяющие мою личность, у меня с собой, и я готова предоставить их для подтверждения личности любым доступным способом. Прошу рассмотреть возможность удалённого восстановления доступа к моей учетной записи без использования старого номера телефона и электронной почты, например, через видеосвязь, загрузку сканов документов или иной безопасный способ идентификации. Также прошу предоставить мне четкий и подробный алгоритм действий в моей ситуации, учитывая, что я нахожусь за пределами Российской Федерации и лично обратиться в МФЦ не могу. Прошу в кратчайшие сроки помочь с восстановлением доступа к учетной записи «Госуслуги», так как сервис необходим мне для решения важных личных и государственных вопросов.

Комментарии