Жалоба На Отсутствие Ответа Поддержки Starpets / Не Поступил Заказ

04.10.2026 на сайте Starpets я оформила заказ на покупку робуксов для Roblox на сумму 2 472 R$ по заказу с ID 68cac68084a446fd5a1d53fe. Оплата в размере 2 000 рублей была успешно списана через онлайн‑банк, однако робуксы на мой аккаунт Roblox так и не поступили, в истории продаж Roblox эта покупка не отображается, а возврата средств на баланс сайта или в банк также нет. В личном кабинете Starpets я зарегистрирована по адресу электронной почты [email protected]. 17 октября я впервые обратилась в поддержку Starpets. В онлайн‑чате оператора дождаться невозможно, отвечают только боты, поэтому мне пришлось искать адрес электронной почты и писать туда. Несмотря на это, мою проблему фактически не решают, по существу вопрос не двигается, а оплаченный, но не полученный заказ так и остаётся без внимания. Прошу начислить недостающие 2 472 R$ на мой аккаунт Roblox в рамках оплаченного заказа с ID 6ac242bacbdb6c85aa85efac, который был мной оплачен, но так и не был выполнен, либо предоставить чёткое и внятное объяснение, по какой причине оплаченный заказ не был выполнен. Также прошу в кратчайшие сроки дать официальный ответ по моему обращению на электронную почту [email protected].